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18 Maggio 2023 
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I Protagonisti
Conosci i protagonisti del Forum della Comunicazione | Forum Customer Experience | Forum del Design | Forum della Comunicazione Digitale | Forum Financial | Forum delle Risorse Umane | Forum HSE | Forum IT | Forum Public Affairs | Forum Roadshow | Forum Sostenibilità | Forum Supply Chain | Forum della Transizione Digitale | Forum della Comunicazione | Talent Forum | Artificial Intelligence Day | Mobility Forum | Learning Forum | Recruiting Marketing Day | Sailing Cup 
 Direttore Generale / Abenergie srl Video correlati Customer Experience & Azione in Tempo Reale 
     Founder & Chairman / For Human Relations srl Classe '64, consulente di comunicazione d'impresa. Expertise in comunicazione integrata, start-up, semiologia della comunicazione, marketing relazionale. Inizia il percorso professionale in imprese di comunicazione; poi da professionista collabora con RCS, Telecom Italia, Tim, Monroe, Enel, Ericsson, Iperclub, Gruppo Pro. Nel 1998 fonda esCogito, soluzioni creative di comunicazione. Nel 2001: dà vita al primo "portale" della Comunicazione, poi Business Social Media, oggi punto di riferimento per il top management di aziende e istituzioni.
Responsabile Digital & Web Innovation / Banca Ifis spa Experienced Manager with a demonstrated history of working in the financial services industry. Skilled in defining and adopting new Digital Solutions, Solution Selling, Pre-sales, Product Marketing and Project Management.Video correlati | Customer Experience & Digital Transformation |
Salvatore D'onofrio
Head of Voice of Customer / ING Italia Video correlati | Customer Experience & Digital Transformation | 
Global Consumer Insights Manager / Culligan International spa Valeria has developed her career in Market Research working either on the agency side (The Nielsen Company, GfK, Kantar) or on the client side (Head of Insight and Research in ING Bank and Vodafone and as Head of Customer Experience in E.ON). She joined Culligan International in 2020 as Global Consumer Insights Manager.Video correlati Customer Experience & Azione in Tempo Reale
Alessandro Galasso
Direttore Marketing Italia / ABB Video correlati Customer Experience & Azione in Tempo Reale 
Master Principal Sales Engineer / Qualtrics Video correlati Customer Experience & Azione in Tempo Reale 
Account Director Enterprise / Qualtrics 15 anni di esperienza nel campo dell'Information Technology, con un forte focus sulla Customer Experience. Spiccate competenze commerciali maturate in posizioni di Account & Sales Specialist Director per primarie aziende di Software, unite a capacità gestionali sviluppate in ambito Consulting con posizioni di PM e CX Lead.Video correlati | Customer Experience & Digital Transformation |
Alberto Irace
Chief Executive Officer / Alia Servizi Ambientali spa Video correlati Keynote Speech | L'ESPERIENZA COME GUIDA COSTANTE | Forum Customer Experience 2022 
Presidente / AICEX - Associazione Italiana Customer Experience Video correlati | Customer Experience & Digital Transformation | 
Employee Experience Strategist / Qualtrics Andrea ricopre il ruolo di Employee Experience Strategist in Qualtrics Italia. Si è occupato per 25 anni di progetti di ascolto dei collaboratori e di miglioramento dell'engagement in Italia e all'estero. È molto presente come speaker nel circuito delle conferenze HR e da anni collabora come guest professor presso la Rome Business School, la European School of Economics, l'Università di Pisa e il Master di Fior di Risorse.Video correlati DA ENGAGEMENT A EMPLOYEE EXPERIENCE Forum HR 2021 - 17.11 - Digital Speech | In collaborazione con Qualtrics In collaborazione con Qualtrics Customer Experience & Employee Engagement 
Content & Relations Design Officer / For Human Relations srl Dopo un dottorato di ricerca in Filosofia (2013) presso Sapienza Università di Roma, svolge un periodo di ricerca presso la University of Cambridge e pubblica "Psicologia animale ed evoluzione nel secolo di Darwin" (ETS, 2015). Entra nel gruppo di lavoro "LUISS LAPS - Laboratorio di Ricerche Politiche e Sociali", spostando il suo interesse su temi sociologici ed economici. Nel 2016 consegue un Master in International Human Resource Management presso la Greenwich University di Londra. Dal 2016 al 2019 si occupa di formazione e placement per SIDA Group Management Academy. Approda in Comunicazione Italiana nell'ottobre 2019 in veste di Stakeholder Engagement Officer. Si occupa di divulgazione su diverse testate giornalistiche, tra cui "Il Foglio", su temi di attualità e sulle ultime uscite editoriali. Ha sposato un'economista, il che ha contribuito non poco al suo interesse per le scienze sociali. Nel gennaio 2021 è diventato papà di Artemisia.Video correlati Finance & Sustainability Plenaria di apertura | TALENT ATTRACTION & HIRING: I TREND 2022 | Talent Acquisition Forum 2022 In collaborazione con Indeed MOBILITY FORUM 2022 | Digital Talk di Apertura | Mobility & Digital Transformation LA CITTÀ IN TRANSIZIONE: COME LA TECNOLOGIA E L'INNOVAZIONE STANNO PLASMANDO IL FUTURO DELLA MOBILITÀ Sostenibilità & Sistema Paese Sostenibilità & Procurement Talk Show | IL PUNTO SUL TALENTO: QUALI COMPETENZE SERVIRANNO NEI NUOVI SCENARI E COME OTTENERLE Phygital Talk | L'HR MANAGEMENT NELL'ERA DEL "DATO" People Analytics (R)Evolution Learning & Hybrid Work Talent Development & Digital Transformation Phygital Talk | Strumenti e soluzioni nel contesto attuale: le innovazioni nei Flexible Benefit Welfare & Flexible Benefit IT & Sustainability Sustainability & PMI Talent Acquisition & Digital Transformation Monster Recruiting Marketing - Il nuovo concept del Recruiting | Skills Journey | Monster
Global Director Customer Experience / Milkrite Interplus Laureato in medicina veterinaria, con due master: in Gestione Aziendale; e Marketing, Branding & Growth. Ha una vasta esperienza in Sales & Marketing e ha iniziato a lavorare in milkrite | InterPuls nel 2014, in Brasile, e attualmente ricopre il ruolo di Global Customer Experience Director. Appassionato di comunicazione e relazioni umane.
Customer Support & Customer Experience Director / Datalogic srl Giovanni Piccirillo lavora da oltre 12 anni nel settore del Customer Service/CX ed è attualmente Director Customer Experience & Support in Datalogic. Dopo alcune esperienze in ambito Business Process Outsourcing, cresce e si forma professionalmente presso il Centre of Excellence di eBay Inc. a Dublino. Nel 2011 si stabilisce a Bologna entrando a far parte di YOOX Net-A-Porter Group, contribuendo a indirizzarne la strategia di Customer Management e Retention. Nel 2016 decide di raccogliere la sfida dell'applicazione in ambito B2B delle esperienze e skills maturate in ambito B2C, entrando a far parte di Datalogic nell'ambito di un importante turnaround basato sulla Customer Centricity e sulla Trasformazione Digitale.Video correlati Customer Experience & Azione in Tempo Reale 
Head of ICT Operations & End User Services / Eni spa Senior manager nel settore dell'Information & Communication Technology e dei servi digitali con esperienza nei contesti energetici, industriali, commerciali e internazionali. Nato a Crema nel 1968, dopo una prima formazione classica si laurea in Ingegneria elettronica presso il Politecnico di Milano, appassionandosi a tematiche di robotica mobile e intelligenza artificiale. Dal 2015 è a capo delle infrastrutture ICT del gruppo Eni, responsabile world wide di IT, TLC, servizi digitali alle persone e del Green Data Center di Eni. In 20 anni di esperienze come responsabile di gestione e sviluppo applicativo, ha guidato business unit dei sistemi informativi dei settori chimica, raffinazione, power generation, gestione ambientale, trading e supply, attraverso grandi programmi di trasformazione dei sistemi informativi nel gruppo Eni.Video correlati Customer Experience & Employee Engagement 
Head of Customer Journey / Iveco Group Video correlati | Customer Experience & Digital Transformation | 
Chief Strategic Marketing Officer / Iseo Ultimate Access Technologies Manager dinamico di consolidata esperienza e con un percorso professionale di successo nelle aree International Sales & Marketing, Digital Marketing & Digital transformation, Product Management , in entrambi i canali B2C e B2B. Focalizzato ai risultati, ho un'ampia esperienza nel gestire con successo organizzazioni internazionali complesse. Forte leadership nel guidare l'innovazione dei prodotti, processi e di teamwork.Video correlati | Customer Experience & Digital Transformation | 
Fondatore di Stefano Santori Training / Mindset Coach ; CEO / Wikicom srl E' uno dei più esperti trainer e coach nel tema del cambiamento personale e professionale e nella ristrutturazione del mindset. Ha utilizzato il metodo mindset coach tm, da lui messo a punto in anni di esperienze sul campo al fianco di atleti, manager, aziende, professionisti e addetti al lavoro, in molteplici esperienze, riportando successi anche eclatanti come atleti medagliati in diverse competizioni internazionali e aziende con raddoppio delle performance in pochi mesi. È Ceo di Wikicom, società specializzata in formazione e consulenza, sulle soft skills e sul digital mindset così come in tema di web/social selling tools, coach per atleti, manager e imprenditori, Professore in Master LUISS e Universitas Mercatorum. Opera dal 1992 ed ha all'attivo migliaia di ore di esperienza sul campo, a fianco di marchi come Schindler, Widiba, Bridgestone, Rds, MPS, Poste Italiane, BAT, BNP, Il Messaggero, ecc.Video correlati Digital Talk | MANAGEMENT E COMPETENZE NELL'ERA DELL'INCERTEZZA Digital & Innovation Day | Forum delle Risorse Umane 2020 Finance & Hybrid Work Le Persone al Centro della Strategia Aziendale | Digital Talk | Indeed Keynote Speech | TRASFORMARE LE ASPIRAZIONI DEL PERSONALE IN POLITICHE AZIENDALI | Gianluca Bonacchi | Indeed Skills Journey | MINDSETTING 1° Step: Come individuare il Mindset "as is" Stefano Santori, Business Coach e Trainer Skills Journey | MINDSETTING 2° Step: come progettare il Mindset "to be" Stefano Santori, Business Coach e Trainer Skills Journey | MINDSETTING 3° Step: Il piano d'azione per il "Mindset Change" Stefano Santori, Business Coach e Trainer Digital Talk | MINDSET PER CAMBIARE Stefano Santori, Business Coach e Trainer
Docente in Organizzazione Aziendale / Università degli Studi di Milano Bicocca Docente e ricercatore in Organizzazione aziendale presso l'Università di Milano-Bicocca, membro del Centro di ricerca Bicocca Training and Development Centre, insegna Information Systems for Knowledge Management al Corso di Laurea Magistrale "Formazione e Sviluppo delle Risorse Umane"; autore di articolo scientifici e pubblicazioni (per Apogeo è in uscita Design Thinking per il Digital Workplace), è associate-editor per la rivista Industrial and Commercial Training (Emerald Publishing); svolge attività di formatore e consulente nei seguenti ambiti: cambiamento organizzativo, trasformazione digitale, gestione dell'innovazione, design thinking, employee experience, decision making, knowledge management, collaborazione e cooperazione.Video correlati Digital Talk | Remote Skills | Forum Comunicazione 2020 Forum Innovazione Sostenibile | Social Innovation Day | Economia & Innovazione Sostenibile Digital & Innovation Day | Forum delle Risorse Umane 2020 Digital & Innovation Day | Forum delle Risorse Umane 2020 Keynote Speech di Adriano Solidoro, Docente in Organizzazione Aziendale Università degli Studi di Milano-Bicocca 1° parte 2° parte INNOVATION RELOADED: LA RIVOLUZIONE "DIGITAL" DELL'HR AL SERVIZIO DEL FUTURO Forum HR 2021 - 18.11 - Digital Talk di Apertura IL "NEW NORMAL" DEL LAVORO: RIPENSARE L'ATTIVITÀ LAVORATIVA E IL "WORKPLACE" GRAZIE AL DIGITALE Forum HR 2021 - 18.11 - Digital Talk | Work Reloaded Digital Talk di apertura | La Supply Chain in transizione verso il futuro | Forum Supply Chain 2022 Come la tecnologia e il digitale (e la crisi) hanno cambiato e cambieranno le filiere di produzione e distribuzione Sustainability (R)Evolution | Digital Communication Day Sostenibilità & CSR In collaborazione con Ccelera In collaborazione con Microsoft The Future of Business Growth | Digital Talk | ADP L'anti-fragilità come risposta all'incertezza Experience & Engagement: Dare valore alla relazione con i dipendenti | Digital Talk | Gympass Strategie volte a mantenere una solida employee experience & engagement attrattiva 
Customer Experience Manager / Leonardo spa Video correlati Customer Experience & Employee Engagement ORIZZONTI "DIGITALI" DELLA CUSTOMER EXPERIENCE - I Trend per il 2023 In collaborazione con Qualtrics 
Project Manager - Group Leadership Development & Academy / Generali Italia spa Video correlati Customer Experience & Employee Engagement
Customer Insights Director / illimity Video correlati Keynote Speech | DA CLIENTI A VALUE CONTRIBUTORS | Forum Customer Experience 2022
Michele Zagnoli
head of CRM & Integration Unit / Capgemini Italia spa on oltre 15 anni di esperienza lavorativa nel mondo della consulenza in ambito tecncologico (CRM e non solo) su progetti di respiro internazionale, è ora responsabile per Capgemini Italia della delivery, sviluppo competenze e gestione risorse in ambito CRM e Integration con focus particolare nella definizione della strategia di lungo periodo da mettere in campo per esere pronto a rispondere alle esigenze di mercato.Video correlati Customer Experience & Employee Engagement
Head of Marketing and Digital Mattel Italy / Mattel Italy srl Da fine 2012 in forza nell'organico di Mattel, Ziella nella sue precedenti mansioni ha conseguito notevoli risultati nello sviluppo di progetti di category management nei canali Off-line e On-line, ha lanciato con successo la piattaforma La Scatola dei Giocattoli, si è occupato del processo di digitalizzazione dell'intera area del Sud-Est Europa (Italia, Grecia e Turchia) creando progetti di sviluppo sinergici e coerenti con la strategia della Corporation e ha contribuito allo sviluppo del mercato Sud Africano accelerando la crescita dell'intera area. Da luglio 2018 ricopre il ruolo di Direttore Marketing and Digital per L'Italia. Laureato alla Bocconi in Marketing Management, Ziella vanta anche esperienze nel mondo del lusso (Chanel) e nella Grande Distribuzione (Carrefour).Video correlati Customer Experience & Employee Engagement Organizzato da: 
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